在宅ワークだからこそ大切な「オフィスアワー」の作り方 ～クライアントにも自分にも心地よい境界線の引き方～

「いつでも対応できる」は、本当にクライアントのためになっているでしょうか？ 在宅ワークで見えにくくなりがちな「仕事と生活の境界線」。15年のキャリアカウンセリング経験から、プロフェッショナルとしての時間の使い方についてお話しします。

なぜ「オフィスアワー」が必要なのか

プロのカウンセラーとして、クライアントに寄り添いたい気持ちは誰もが同じ。でも、24時間365日の対応は、実は相手のためにもなっていないかもしれません。むしろ、明確な時間枠があることで生まれる「安心感」について考えてみましょう。

不規則な働き方がもたらす3つのリスク

これらは、独立して3ヶ月目に直面した私自身の経験です。「いつでも対応できます」という姿勢は、一見すると献身的に映るかもしれません。

しかし、それは持続可能なサービスの提供を難しくし、結果としてクライアントのためにもならないことに気づきました。適切な境界線を引くことは、プロフェッショナルとしての重要な責任なのです。

理想的なオフィスアワーの作り方

基本の時間枠を決める

クライアントとの約束事

実は、明確なルールがあることで、かえって信頼関係が深まります。

時間外の問い合わせ対応

自動返信メールを活用し、以下を明記する。

デジタルツールの活用

おすすめの設定

効率的な管理方法

意外な効果が表れた実例

きちんとした時間管理ができているからこそ、「その時間だけは100%集中してクライアントに向き合える」という状態を作れるのです。

まとめ

境界線は「壁」ではなく「窓」 時間の境界線は、クライアントを遠ざけるものではありません。むしろ、より質の高いサポートを提供するための「窓」となるのです。皆さんも、ぜひ自分らしい「オフィスアワー」を見つけてみてください。