無料相談の回答はどれくらいで届きますか？

無料相談は3営業日以内にメールで回答させていただきます。なお、無料相談では、簡単なアドバイスや方向性の提示までとさせていただき、詳しい調査や具体的なコードは、有料サービスの対象となります。

チャットサポートの対応時間を教えてください。

平日の10時から20時までは、ほぼリアルタイムで対応しております。対応時間外は、メッセージを残していただければ、翌営業日以降に順次回答させていただきます。緊急の場合は、別途ご相談ください。

チャットサポートはどのようなツールを使用しますか？

チャットサポートは、Facebookメッセンジャーまたは Chatwork を使用します。お申し込みの際に、ご希望のツールをお選びください。

サポートの範囲外の問題も相談できますか？

WordPressに関連する問題であれば、基本的にはサポートの範囲内といたします。その他のウェブサービスに関してはわかる範囲でお答えいたします。より専門的な知識が必要な場合は、別途専門家へのご相談をおすすめする場合がございます。

サポートの料金は、どのような形で支払えますか？

サポートの料金は、銀行振込、クレジットカードでのお支払いが可能です。月額サービス（チャットサポート）は、クレジットカードのお支払いのみで自動継続課金となります。

チャットサポートの解約方法を教えてください。

解約は、お申し込み時に送信されるメールからいつでもお手続きいただけます。すでに決済が完了している期間については、解約による返金はいたしかねますので、ご了承ください。

サポートの内容は、他者に公開されることはありますか？

サポートでお伺いした内容は、秘密厳守で取り扱います。お客様の許可なく、第三者に公開や提供することはございません。ただし、お客様の同意を得た上で、事例紹介などに活用させていただく場合がございます。